Monitoraggio e gestione operativa

Adozione, KPI, governance ed evoluzione nel tempo.

• Definire la governance del vostro CRM - Scopri come strutturare la governance di un CRM: RACI, monitoraggio, qualità dei dati e best practice per una gestione performante.
• Organizzare il supporto CRM post-implementazione - Scopri come organizzare il tuo supporto CRM: monitoraggio dei bug, gestione delle evoluzioni, escalation verso l'integratore o il vendor e strumenti dedicati.
• KPI CRM: monitorare l'utilizzo e le performance della vostra soluzione - Scopri i migliori KPI per monitorare l'adozione, l'utilizzo e le performance del tuo CRM. Potenzia l'efficienza dei tuoi team grazie a indicatori chiave mirati.