Piloter et améliorer votre CRM après le déploiement

Adoption, KPI, gouvernance et évolution dans le temps.

• Définir la gouvernance de votre CRM - Découvrez comment structurer la gouvernance d’un CRM : RACI, suivi, qualité des données et bonnes pratiques pour une exploitation performante.
• Organiser le support CRM après le déploiement - Apprenez à organiser votre support CRM : suivi des anomalies, gestion des évolutions, escalade vers l’intégrateur ou l’éditeur, et outils adaptés.
• KPI CRM : suivre l'usage et la performance de votre solution - Découvrez les meilleurs KPI pour suivre l'adoption, l'usage et la performance de votre CRM. Boostez l'efficacité de vos équipes avec des indicateurs clés.